2012年的体检已经结束了,今年2013年的全民体检又开始了,虽然套餐没有像去年那么丰富,但是我们还是要抓住质量,把社区医院这个服务质量做好。
下面就我个人经历的体会说说2012年的感受和关于开展2013年个人的一些观点:
就拿全面体检来说:
很多居民并不知道全民体检应该体检哪些项目,还有做些什么,所以就应该有一个流程:比如全面体检流程:1.登记2.抽血3.内科检查4外科检查5.血压身高腰围等测定。不然居民都以为只是抽一下血或者是做个心电图就结束了。
还有就是有的病人想做内科检查,而不知道找那个医生,所以医生应该写清楚并且在时间内最好在岗。
在登记完之后,登记的医生有义务告知下一个应该去哪里,同理,下一个医生也应该告知下一个应该去哪里,最后一个医生体检结束的时候就告知病人什么时候能够拿报告单,去年的时候有的居民就不知道来拿报告单,要是我们能够做的更加的细致,那么我们的形象和口碑就会更加的好。要是觉得说起来麻烦,可以做点便条给居民,这样他们即使忘记了看见便条也不会说不知道了。
体检的时间可以是周一到周五的早上8点--9:30,原本我们是8:30上班,但是为了体现我们的人性化服务,可以协调检验科或者是体检的护士可以提前半个小时上班,每天只要占用一定的时间就可以把体检做了。要是下社区的话,也是一样的,所以最好制定一个计划表出来。哪怕是我们都下社区去了,只留有一个在中心体检,病人看见计划早早贴有安排也会理解和支持的。
每一个医生面前有个牌子,这个医生是做什么的,比如:体检登记、测血压、身高体重腰围测定、抽血、65岁以上老年人体质辨识、内科检查等等。
下面是找到某社区下社区为居民体检的一个图片,仅供参考,我们下去做得细了,居民也知道那个医生是在做什么,对社区医生的服务也就更加的认可,比如我要测血压应该到那个医生那里去,就像新华社区给学生体检一样,各施其职,分工合作,每天下去的时间和地点详细的贴在医院的公告栏上,居民不但在医院了解,而且下社区也知道下一次是什么时候到那个小区去,知道医生的出诊计划,他们也好自己安排去体检等。
要是觉得累,医生可以流动出去,以往我们下社区出现的问题,虽然,有时候大家都不说出来,但是大家心里都清楚的。比如都下社区去体检了,但是每次去的时候有的人就只做那种简单的,所以有的医生就很忙,而有的就很清闲,使得下面的团队合作能力有点不太团结,比如去了甲这个人管辖的社区,甲就很积极,而乙和丙就不太积极,相同的道理,到了乙和丙那里去了,甲心里就会想你们去我辖区的时候都不积极,我为什么要爱你们辖区那么积极呢?所以,最好是每一个人做什么写的清清楚楚,也可以轮流做登记或者内科检查或者抽血等等。
还有一个最重要的问题就是如何提高同志们的积极性,这个一个难题,也是重点,要是大家都不积极,那么工作开展了,人员不到位,迟到早退等等问题也会相应出现,这个积极性如何提高,可以表现在几个方面,一个是安排好人员,每个人应该做什么之后,参加的人员人手人一份,要是调动其他科室协助帮忙,可以把医生的工作记录下来,到了年底进行一下表彰或者是物质上的表扬、或者是活动等等。